Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego Groverae (dalej „my”).
Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.
Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe.
Po doręczeniu przesyłki można skontaktować się z nami w celu zgłoszenia zwrotu i uzyskania zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
- Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności i inne informacje niezbędne do weryfikacji.
- Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy możliwość anulowania zamówienia. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku poinformujemy o wyniku za pośrednictwem wybranej formy kontaktu oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
3. Procedura zwrotu środków
Zwrot zostanie zrealizowany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas opłacania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.
Po zatwierdzeniu anulowania środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu od 1 do 3 dni roboczych. Dokładny termin zależy od czasu przetwarzania stosowanego przez wystawcę karty płatniczej.
Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z nami.
Więcej informacji dotyczących zwrotu środków można znaleźć w Polityce zwrotu środków.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia można skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.
Adres: 190 Mount Prospect Ave #3, Newark, NJ 07104, United States
Telefon: +1 (254) 432-4256
E-mail: service@groverae.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)