Polityka wysyłki

  1. Obszar dostawy

Niniejsze warunki dostawy dotyczą sklepu internetowego Groverae (dalej „my”).

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie wysyłka poza Polskę nie jest dostępna.

  1. Koszt dostawy i opłaty

Dla zamówień o wartości 440 PLN lub wyższej zapewniamy bezpłatną dostawę.

Dla zamówień o wartości poniżej 440 PLN naliczana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 40 PLN.

Cena zamówienia wyświetlana podczas składania zamówienia obejmuje obowiązujące opłaty zgodnie z wartością zamówienia.

  1. Godzina graniczna przyjmowania zamówień

Godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek – piątek, 9:00–18:00 (CET)

Zamówienia złożone do godziny 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji od bieżącego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.

  1. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego przygotowania.

Standardowy czas przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania może ulec odpowiedniemu wydłużeniu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy o tym drogą elektroniczną.

  1. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne lub inne nieprzewidziane okoliczności.

  1. Przewoźnicy

W zależności od miejsca doręczenia oraz możliwości operacyjnych przesyłki mogą być obsługiwane przez jednego z następujących przewoźników:

UPS

 FedEx

Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie podczas realizacji zamówienia.

  1. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiadający numer zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki do doręczenia informacje o śledzeniu zostaną zaktualizowane tak szybko, jak będzie to możliwe.

  1. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia do wysyłki. Po rozpoczęciu realizacji możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Kupujący odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych, może to spowodować opóźnienie lub konieczność ponownej organizacji dostawy.

  1. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia.

W przypadku zauważenia uszkodzeń warto sporządzić odpowiedni protokół z przewoźnikiem oraz zachować opakowanie do czasu zakończenia weryfikacji zgłoszenia.

Jeżeli po otwarciu przesyłki zostaną stwierdzone nieprawidłowości dotyczące zawartości, prosimy o kontakt z nami w możliwie najkrótszym czasie, podając numer zamówienia oraz opis sytuacji.

  1. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących dostawy lub realizacji zamówienia można skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych.

Adres: 190 Mount Prospect Ave #3, Newark, NJ 07104, United States

Telefon: +1 (254) 432-4256

E-mail: service@groverae.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)