Polityka serwisowa

  1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy korzystania ze sklepu internetowego Groverae (dalej „my”).

Dokument określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem sklepu internetowego. Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację niniejszych zasad.

  1. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za korzystanie ze strony

Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia oraz za zachowanie poufności informacji dotyczących swojego konta, jeżeli zostało ono utworzone.

Dokładamy starań, aby strona internetowa działała w sposób ciągły i bezpieczny, jednak czasowe przerwy wynikające z konserwacji, aktualizacji lub innych przyczyn technicznych mogą wystąpić.

  1. Produkty, dostępność oraz informacje o cenach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności były aktualne.

W wyjątkowych sytuacjach dostępność produktów lub ceny mogą ulec zmianie przed potwierdzeniem realizacji zamówienia. W takim przypadku poinformujemy użytkownika przed dalszym przetwarzaniem zamówienia.

  1. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Akceptujemy płatności realizowane kartami Visa oraz MasterCard.

  1. Polityka dostawy

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów oraz przewidywanego czasu doręczenia znajdują się w zakładce „Polityka dostawy”.

  1. Polityka anulowania zamówień

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia.

Po przekroczeniu tego terminu lub po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe.

Więcej informacji znajduje się w zakładce „Polityka anulowania zamówień”.

  1. Polityka zwrotów i wymiany

Zwrot lub wymianę produktu można zgłosić w ciągu 40 dni od daty odbioru przesyłki.

Po zatwierdzeniu wymiany nowy produkt zostanie wysłany w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Szczegółowe warunki oraz procedury opisano w zakładce „Polityka zwrotów i wymiany”.

  1. Polityka zwrotu środków

Po zatwierdzeniu zwrotu lub anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Termin ten może zależeć od czasu przetwarzania stosowanego przez wystawcę karty.

Jeżeli zwrot środków nie zostanie zaksięgowany po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

  1. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem z naszej strony internetowej są rozpatrywane zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z wymogami GDPR.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez odpowiednią informację zamieszczoną na stronie internetowej.

  1. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, kontaktu z klientem oraz świadczenia usług.

Dane są chronione przy zastosowaniu odpowiednich środków organizacyjnych i technicznych.

  1. Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, fotografie, układ strony oraz inne materiały, stanowią własność naszą lub są wykorzystywane zgodnie z odpowiednimi uprawnieniami.

Bez naszej wcześniejszej zgody nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w innym celu.

  1. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie informacje publikowane na stronie były rzetelne i aktualne, jednak nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia niezamierzonych błędów, które będą poprawiane niezwłocznie po ich wykryciu.

  1. Zmiany warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę w celu dostosowania jej do zmian dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego lub obowiązujących przepisów.

Nowa wersja polityki obowiązuje od momentu jej opublikowania na stronie internetowej.

  1. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących korzystania z naszej strony internetowej lub realizacji zamówień można skontaktować się z nami.

Adres: 190 Mount Prospect Ave #3, Newark, NJ 07104, United States

Telefon: +1 (254) 432-4256

E-mail: service@groverae.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)